长城网·冀云客户端讯（通讯员 吴婷）“发现地埋线断了以后，我第一时间反馈给了便民热线，镇村干部到现场检查后，很快就修好了，一点也没耽误浇地。”清河县坝营镇焦家堂村的王大爷说道。
近年来，坝营镇以“12345”便民热线办理为抓手，围绕“按时办结率100%、群众满意率100%”目标，搭建干群连心桥，以解决群众身边的“小问题”，推动基层“大民生”。强队伍提能力。明确专人负责热线办理、督办、报送，实行闭环管理机制，做到工单有登记、督办有时限，反馈有记录。优服务提效率。通过下沉一线、实地走访，倾听群众呼声，梳理前因后果，聚焦问题症结，找“病灶”，开“良方”，增强群众的满意度。善总结建机制。及时做好回头看，对群众反映多的热点、难点问题，明确落实举措，建立常态化机制。
接下来，该镇将继续发挥“12345”政务服务平台优势，强化服务理念、完善工作机制、提升工作效率，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
