为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，7月24日，新乐市民政局党组书记、局长丁英宾同志下沉一线，以工作人员身份“驻窗办”，通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听群众诉求，“实打实”解决群众问题。
在大厅窗口，丁英宾陪同前来办事的群众，按照办事流程，认真核对申请资料，耐心解答问题咨询，为群众解读相关政策，主动向办事群众收集意见和建议。同时，还针对服务流程进行了进一步优化简化，要求窗口工作人员继续加强业务学习，增强业务能力，提高办事效率，提升民政服务水平。
据悉，为规范审批行为、方便群众办事，新乐市民政局积极整合政务服务事项，将临时救助、百岁老人高龄补贴、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等17项政务事项集中到大厅窗口办理，大大提升了办事效率，方便了群众。
下一步，新乐市民政局将以“局长进大厅”活动为契机，从群众中汲取提升服务能力的智慧和力量，广泛宣传工作中的改革创新做法和工作成效，以不同形式“回应群众关切，解决群众诉求”，加快推动新乐市营商环境优化提升。
