为进一步优化营商环境,提升政务服务水平,7月24日,新乐市民政局党组书记、局长丁英宾同志下沉一线,以工作人员身份“驻窗办”,通过“零距离”接待群众,“面对面”倾听群众诉求,“实打实”解决群众问题。
在大厅窗口,丁英宾陪同前来办事的群众,按照办事流程,认真核对申请资料,耐心解答问题咨询,为群众解读相关政策,主动向办事群众收集意见和建议。同时,还针对服务流程进行了进一步优化简化,要求窗口工作人员继续加强业务学习,增强业务能力,提高办事效率,提升民政服务水平。
据悉,为规范审批行为、方便群众办事,新乐市民政局积极整合政务服务事项,将临时救助、百岁老人高龄补贴、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等17项政务事项集中到大厅窗口办理,大大提升了办事效率,方便了群众。
下一步,新乐市民政局将以“局长进大厅”活动为契机,从群众中汲取提升服务能力的智慧和力量,广泛宣传工作中的改革创新做法和工作成效,以不同形式“回应群众关切,解决群众诉求”,加快推动新乐市营商环境优化提升。