长城网·冀云客户端讯（通讯员 陈晨）为保障公众的现金使用权益，大城农信联社以高度的责任感与使命感，全面部署并深入实施拒收人民币现金专项整治工作，通过一系列有力举措，以实际行动促进金融环境的和谐稳定。截至7月末，发放“零钱包”780个，累计发放宣传折页2800份，受众人数1.1万人。
广泛宣传普及，根植法治观念。为确保整治工作深入人心，该联社采取了全方位、多层次的宣传方案。在各营业网点，电子显示屏滚动播放“人民币法定货币，拒收违法”的醒目标语，宣传海报和折页图文并茂地解读相关法律法规，让每位走进网点的客户都能感受到整治工作的浓厚氛围。同时，抽调精干力量，深入社区、街道、商圈等人员密集区域，通过现场讲解、发放宣传资料等方式，与公众进行面对面的交流，普及人民币现金使用的法律知识，为群众答疑解惑，积极引导公众树立正确的现金使用观念。此外，联社充分利用社交媒体等线上平台，进一步扩大宣传覆盖面，提高公众对整治工作的知晓率和参与度，形成了线上线下联动的立体宣传格局，有效增强了公众的法律意识和参与度。
聚焦重点区域，精准施策引导。针对商户集中、现金交易频繁的区域，该联社实施了重点突破策略。一是通过实地走访、调研，深入了解商户的经营状况和现金使用需求，为商户提供现金服务方案。二是加强对这些区域商户的监管和指导，通过组织宣教活动、发放宣传资料、签订不拒收人民币现金承诺书等多种方式，强化了商户的法律意识和责任意识。对于发现的拒收行为，该联社采取教育引导为主的方式，耐心向商户解释相关法律法规和政策要求，有效遏制拒收人民币现金现象的蔓延，为整个辖区的整治工作树立典范。
创新服务模式，优化客户体验。为满足商户和消费者日益增长的现金服务需求，该联社不断创新服务模式，全力提升服务质效。一是提供小面额现金兑换等上门服务。组织员工主动走访周边商户，了解商户的现金需求，为商户提供小面额现金兑换服务。同时深入社区、农村等地区，为群众提供现金服务，方便群众生活。二是探索“零钱包”服务模式。针对商户和消费者对小面额现金的需求，推出“零钱包”服务模式。客户可在营业网点预约 “零钱包”，该联社根据客户需求，为客户准备不同面额的小面额现金，方便客户使用。三是为商户登记预约零钞和残破币兑换业务。在营业网点设立零钞和残破币兑换窗口，为商户登记预约零钞和残破币兑换业务。商户可通过电话等方式预约兑换，联社在约定时间内为商户提供兑换服务。
构建长效机制，巩固整治成果。为确保整治工作的持续性和有效性，该联社构建了长效工作机制。一是加强员工培训和考核工作，通过定期组织培训、演练等方式提高员工对拒收人民币现金行为的识别和处置能力；二是建立了完善的监督检查机制，定期对营业网点的现金服务情况进行检查，确保网点备足小面额现金、及时办理现金兑换业务、不存在拒收人民币现金的行为。三是建立了投诉举报机制，鼓励公众积极参与整治工作，通过设立投诉热线、在网点设置投诉箱等方式收集公众意见和线索，及时处理和解决投诉问题。四是加强与相关部门的沟通协调和联合执法力度，形成整治合力共同打击拒收人民币现金行为，为巩固整治成果提供了有力保障。
关爱特殊群体，传递金融正能量。在整治工作的推进过程中该联社始终不忘对特殊群体的关爱。针对老年人、残障人士等群体在使用现金过程中可能遇到的困难，联社提供了更加贴心、便捷的服务。通过开设绿色通道、提供个性化服务等方式确保这些特殊群体能够顺利使用现金享受到便捷的金融服务。同时还积极开展金融知识普及教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式提高特殊群体的金融素养和风险防范能力，帮助他们更好地适应现代金融社会的发展。这些举措不仅传递了金融的温度，也彰显了金融机构的社会责任担当。