长城网·冀云客户端讯（通讯员 石蓉）10月14日上午，晋州农商银行营业部急匆匆走入一位老人，着急中带着颇多无奈。老人一边走一边嘟囔着：“怎么办啊，怎么办啊，这可是一整个冬天的取暖钱啊。”
见状，该行员工立刻前去了解情况，原来是老人通过手机银行缴纳燃气费，一直不到账，经过工作人员耐心安抚，并进行了详细的询问、查看，原来是老人缴存错了账号，才导致一直到不了账。
对此，银行工作人员高度重视，迅速反应，并与多部门、多单位进行沟通，把老人的难事作为银行工作的必行之事谨慎待之。在大家的协助下，终于找到了解决方案，解了老人的燃眉之急。
处理现场。石蓉 供图
整个过程中，晋州农商银行营业部员工不仅展现了专业的服务素养，更用耐心和细心温暖了老人的心。老人不断表达着感激之情，并称赞说：“晋州农商银行服务太贴心了，太谢谢你们了！”
一直以来，晋州农商银行始终将金融客群的急难愁盼问题作为金融工作的“平衡器”，从客户角度考虑和开展各项工作，并得到广大客群的一致好评。
