长城网·冀云客户端讯(通讯员 张鹏)为进一步优化政务服务环境,推动政务服务工作再上新台阶,藁城区持续开展“局长进大厅”活动,耐心倾听群众声音,收集社情民意,全面推动驻区政务服务大厅各单位服务质量不断提升。
活动期间,该区数据和政务服务局局长赵国峰深入政务服务大厅,详细了解了窗口人员工作情况,对大厅服务流程、服务质量等方面进行了全面体验,通过参与窗口工作,亲身感受和体验审批工作的具体流程,仔细查找办事过程中存在的薄弱环节,提出窗口服务态度、业务办理流程等方面仍需进一步改进的意见或建议,促进政务服务提速增效。在投资建设项目服务专区,现场倾听了企业和群众的诉求,解决企业群众疑惑10余条。
该区医保局局长高玲玲进驻大厅,与参保群众面对面交流,主动提供参异地就医、转移接续等解决方案,并积极协调相关部门解决群众在医疗救助方面的困难。全面听取了医保窗口人员工作开展情况,同时了解了窗口工作人员的队伍建设与培训情况,要求窗口工作人员进一步加强学习,掌握更加专业的医保知识,提升服务能力,为居民提供更加优质的服务。
下一步,藁城区将继续深入推进“局长进大厅”活动,不断优化服务流程,提高服务质量,通过“零距离”接待群众,“面对面”倾听诉求,“实打实”解决问题,实现以更方便、快捷、优质、高效的政务服务助推高质量发展。