长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘畅）想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，一直是晋州农商银行的服务准则。一直以来，该行始终致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎间。
银行工作人员开展上门服务。 刘畅 供图
近日，客户谷先生来到晋州农商银行东里庄支行要求支取其父亲名下的一笔定期存款，但由于存单丢失，按相关规定需要客户本人到网点方可支取，谷先生听后情绪激动。原来谷先生的父亲因突发疾病已经住院，无法前来办理，该支行工作人员了解到相关情况后，安抚客户情绪，并表示可以提供上门服务。
由于谷先生当天要交住院费，该支行行长立即安排两名工作人员奔赴医院，在核实其父亲的情况及委托意愿后，当天下午就为谷先生办理了相关业务，解决了其面临的难题。
晋州农商银行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，着力解决特殊群众的实际困难。接下来，该行将继续秉承适老化服务理念，不断提升服务质量和员工素质，为广大老年客户提供更加贴心、周到的服务。
