长城网8月2日讯（通讯员王景花 刘红书 郑成彪）近年来随着健康中国建设步伐加快，人民群众对医疗服务需求也提出了更高的要求。为了满足广大群众日益增长的医疗服务需求，鹿泉区中医院直面自身服务质量与患者期望值间存在的差距，于2018年7月31日举办了《打造中医院服务标杆窗口》培训活动。此次活动致力于使广大职工牢固树立以病人为中心、以病人需求为已任的服务宗旨和理念，实现全面提升中医药服务能力的总目标。
此次培训以理论讲授结合现场指导的方式展开。培训内容较为广泛：一是强化员工的服务意识、敬业精神，让服务理念内化于心，外显于行，将服务做细做实；二是塑造员工职业形象与服务规范；三是建立专业的礼仪标准；四是熟练应用沟通技巧，建立和谐医患关系。通过将患者的利益放在首位，为患者提供全程的优质服务，
细节决定成败，形象创造价值。此次培训必将使鹿泉区中医院服务质量提档升级，为鹿泉区中医院快速发展注入新的生机和活力，并不断提升患者健康水平和就医获得感、满足感。
