2月13日迎来了2019年第一场雪，乘坐公交车出行的市民大幅增加，有不少的乘客陆续返程，导致乘客乘车时在站台上拥挤，不排队上车，上午八点半北站的88路和南郊的77路车队的管理人员作为志愿者来到北站和南焦客运站站台前不畏严寒的维护秩序，他们的一句“师傅，您慢点上，小心脚下！”、“后面的乘客不要急，排好队一个一个来！”、“请等车的乘客到台阶上等，在下面太危险了，注意安全。”每次一有人等车他们都会向上车的乘客进行上述提醒。同时，志愿者们遇到行动不方便的乘客上车，还不忘上去搀扶一把，并随时提醒乘客自觉排队，有序乘车。就这样温暖了广大乘客，并且对他们投向温暖而又幸福的微笑。
