为进一步优化纳税服务，保护纳税人合法权益，促进税务人员依法行政，宣化区税务局务实举措，锐意创新，聚焦税法援助，找准依法行政着力点，促进法治建设全面提升。
一、凝聚合力，夯实税法援助新基础
一是组建税法援助团队。机构合并后，区局认真开展了税企座谈、基层调研、纳税人调查等活动，从纳税人对法律援助的根本需求出发，组建以法制、征管、税政、纳服部门业务骨干为中心的税法援助团队，为辖区税收执法、法律培训、重大案件预审理、行政复议、行政诉讼等提供法律支持。二是配齐配强办案队伍。组织政治素质较高、业务能力强、职业操守好的优秀人才到办案一线，以“专业化水准、团队化运作”为目标，切实提高团队的理论水平、业务能力和综合素质。三是全面提升队伍素质。由外聘的法律顾问以及利用互联网教学，为支持团队进行线上、线下的法律知识讲解和系统培训，积极培养本局的专业型人才，鼓励普通干部进行公职律师再深造。
二、建立机制，发挥维权协作主优势
一是建立部门合作机制。充分发挥部门的维权优势，积极与人社局、妇联、残联等部门保持工作联系，对体弱多病、伤残等弱势群体开展个性服务。二是建立信息共享机制。与工商部门及时联系，对纳税意识相对薄弱的小规模纳税人主动进行上门辅导，有针对性地宣传新政策调整后的利弊得失。三是建立协调联动机制。与区直各部门开展协调合作，对工作中可能出现的涉税争议反馈给税法援助支持团队，及时介入指导当事人办理法律援助相关手续。
三、畅通渠道，确保政策执行准落实
一是运用有效途径，规范征管行为。依托现代信息技术，通过窗口、热线、微信群、信箱等途径，接受侵害纳税人权益方面的投诉，有效缓解征纳矛盾，解决涉税纠纷。并积极引导纳税人依法诚信纳税，防范或减少可能出现的涉税风险，为纳税人寻求法律援助与救济提供了便捷渠道，进一步规范了税务机关的征管行为。二是丰富服务内容，解决办税问题。开辟多个纳税人意见征集渠道，在办税大厅开辟税法援助绿色通道，对纳税人的意见建议及时反馈，配备税法援助支持团队在征期与非征期的“税法咨询服务台”开展答疑解惑，对个税改革、社保费与非税收入征缴、减税降费政策等纳税人关注的热点问题进行及时介入服务，规避矛盾。同时结合纳税信用等级服务措施，定期开展纳税人走访活动，及时风险预警，提前规避涉税风险。三是强化过程管理，确保办案质量。强化案件办理的动态跟踪管理，换位思考，探索建立需求导向型服务体系，从细节管理入手，在保证质量的前提下，督促案件快办、快结，确保受援人的权益得到及时保障。对已结案件法援案件的办理情况进行监督和审查，确保办案质量。
四、创新思维，探索法治建设新目标
一是不断拓展税法援助渠道。以办税服务大厅为重点，积极探索税法援助“在线税收政策咨询台”服务，对纳税人提出的法律问题进行及时有效的答复。二是不断充实税法援助支持团队。将税务分局的业务骨干吸收进团队，在各分局建立税法援助小组，为纳税人进行分辖区的深入走访和上门服务，在第一时间进行援助调解。三是继续完善援助机制。通过与纳税人沟通、交流，将事后服务逐步转变为事前服务、日常服务，以新注册纳税人为重点，在涉税的第一个环节就畅通税法援助渠道，进一步提高了纳税人的税法遵从度。
