长城网讯(通讯员 丁海文 于洋)承德县税务局面对严峻防疫形势,在扎实做好防疫工作的同时,创新服务方式,主动作为,面向广大纳税人、缴费人,服务不断、热度不减。
大力推广“非接触式”办税。
制发《关于疫情防控期间办税服务的温馨提示》,逐条列举当前能够在网上办理的各类业务及具体流程,在微信群、朋友圈内进行转载,引导纳税人、缴费人利用电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办理各项业务。
开设防疫期间预约办税专线。
公示涉及部门及业务骨干联系方式,全局各部门均安排专人接听电话,及时解答纳税人疑问,记录预约办税事项,告知办税流程,为确需线下办理涉税事项的纳税人说明办理时间及注意事项。
开展“不进厅、接力式”办税服务。
在办税服务厅内轮流值守,安排专人传递税控盘、公章、身份证等办税物品,在大量减少非必须的人员接触情况下,使纳税人、缴费人办税感到更放心、更便捷、更满意。