长城网讯（通讯员 丁晓静 冯金爱）近来,枣强县税务局多措并举，一手抓实疫情防控，一手抓优纳税服务，确保办税服务厅安全高效运行，助力企业复工复产。
大力推行“非接触式”办税服务
认真做好线上服务，有效畅通“非接触式”咨询渠道。专门建立“防疫期间涉税辅导咨询群”，安排业务骨干第一时间为纳税人提供在线咨询服务，有效解决纳税人疑问，引导并认真辅导纳税人在电子税务局完成业务办理，每天对常见问题及时进行更新，保障纳税问题及时答复。为保证纳税人对疫情防控税收优惠政策的知晓，疫情期间通过网络举办培训9次，并为规上企业通过寄信方式宣传关于疫情防控税收优惠政策93封。自2月3日起至今，办税大厅共受理业务1077笔，其中“非接触式”办税844笔，含增值税出口退税业务244户次，办理退税5562万元，预约办税193笔。
着力营造安全高效的办税缴费环境
按照疫情防控和做好纳税服务工作的要求，积极制订了《国家税务总局枣强县税务局关于防控新型冠状病毒疫情的办税服务提示》，按照“非必要，不进厅”的服务要求，重新梳理各类业务事项流程；整合办税服务厅人力资源，减少人员聚集，对办税场所进行100%全覆盖消毒，对于进厅人员登记造册并做好体温测量等必要预防措施。建立办税服务厅重大疫情应急处置机制，确保及时掌握疫情、及时请示汇报、及时采取行动、及时解决问题“四个及时”工作要求全面落实。同时，充分利用公告栏、电子显示屏等渠道加强疫情防控宣传，通过点面结合，为广大纳税人营造一个安全卫生的办税环境。
落实优惠政策助力企业复工复产
该局领导班子成员与重点规上企业进行对接，及时宣传关于企业复工的有关要求，积极协助企业制订复工方案并报审核，督促企业做好复工方案的落实，并协调解决生产经营过程中的问题和困难。抽调业务骨干组建服务团队，远程辅导纳税人、缴费人网上办理涉税业务，全天候在线解答各类问题。进一步加强税收分析，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业企业和不能及时充分复工的工业企业，及时辅导落实好小微企业普惠性减税等政策，帮助企业早日复工复产。
