长城网讯（通讯员何胜远）张家口经开区税务局坚持把提升纳税人满意度作为优化税收营商环境的重要抓手，以全国纳税人满意度调查工作为契机，解决纳税服务工作的痛点、堵点和难点问题，切实提高纳税人满意度和获得感，统筹安排，多措并举做好提升纳税人满意度工作。
明确职责方向 查补工作短板“拓深度”
张家口经开区税务局认真学习《国家税务总局张家口市税务局纳税服务科关于转发2021年全国纳税人满意度专项调查指标的通知》，及时召开专题会议进行安排部署，成立领导小组及办公室，扎实做好纳税人满意度工作及跟踪督查，分成两个纳税人满意度督查小组全力查找政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律等五方面的短板，进一步明确纳税人满意度重点整改事项及努力方向，制定针对性的整改措施并明确责任部门与工作时限，将整改工作落实落细。
优化服务方式 汇聚税务能量“添温度”
积极创建“阳光经税”服务品牌，确保服务再升级、办税再减负，打造让纳税人放心、省心、顺心、舒心的经开纳税服务；建立500人高质量纳税服务群，为他们提供一对一税收政策咨询服务，使他们充分感受诚信纳税的优越感和获得感；针对新实施税收优惠政策，开展有针对性的纳税人政策培训，举办电子税务局实务操作、纳税申报操作、企业所得税汇算清缴等具体业务操作解决纳税人反应的实务业务培训需求；为大厅征收人员组织专门的礼仪培训和业务能力培训，提高服务效率、改进服务态度；在办税服务厅设置绿色通道、现金缴费窗口满足特殊人群、特殊事项办理的需求，按照个税汇算清缴工作四分引导方案，分批次辅导开展纳税人个税年度汇算清缴。多种服务方式，使纳税人感受到暖心服务。
加强征纳沟通 护航经济发展“强力度”
为响应“我为群众办实事”活动要求，问计问需于民，借助纳税人培训，通过座谈、走访、税宣、上门服务等形式向纳税人发放“问需求、优服务、助发展”调研问卷1000余份，征集到各类意见、建议130多条；组织各分局税务干部对纳税人逐一电话回访，确保区域纳税人全覆盖；为“专精特新”中小企业建立成长档案，提供“一户一策”式针对性服务，以优质服务支持企业创新研发，助力企业在创新路上轻装前行，帮助更多专精特新中小企业成长为行业“小巨人”，助力企业做大做强，推动区域经济发展进步。