长城网·冀云客户端讯（通讯员 张彤彤）为助力零售客户服务提升运行效能，日前，三河市烟草专卖局开展“助力零售终端、事事有我在行动”活动，不断深化客户服务意识，切实做好零售客户陈列指导工作。
深化实地调研，精准把握零售需求。制定走访计划，以发放调查问卷、入户走访、线上指导、电话询问等方式开展调研，了解零售客户店铺管理、陈列摆放等方面遇到的痛点、难点，记录并设计优化方案。
驻店陈列指导，助力终端形象升级。根据零售客户店铺环境，结合时事热点、热门节日，从陈列专区、亮点特写等多角度，如同色系、景点类、特殊口味等，客我协同一对一定制改善方案，打造品牌良好终端形象。
突出示范引领，推出特色店铺宣传。分梯度在不同场景中培优“好点子”，打出“示范牌”，发挥诚信互助小组作用，总结店铺陈列完善好经验、好方法，以点带面、相互帮扶，竞中学、谋发展、求共赢。
注重成果维护，建立长效机制。对商品陈列、明码标价工作进行检查、督导和考评，对重点对象实施长效服务机制，不定时开展“回头看”，进行专项定点维护，主动为零售客户和消费者提供服务，温情关怀及时响应，强化国企责任担当。