长城网讯（通讯员 司金岗 董瑞忠）渤海新区税务局将优质高效服务贯穿于税收执法每个环节和岗位，全力打造“1331”个性化、人性化服务工程，确保涉税事项及时办理，让纳税人满意。
“1”，为纳税人提供一条龙纳税服务。从企业项目选址到工程规划、施工、投产税收政策宣传、税务登记、申报、缴纳等环节，实行“一条龙”全过程跟踪服务。
“3”，推行税前、税中、税后三服务。在税前实行提醒服务，通过口头敦促、电话通知、文书告知、服务热线、手机短信等方式，提醒纳税人按期申报纳税、缴销发票、纳税自査、正确执行税收政策，有效避免纳税人因过失违法而受到处罚;在税中实行过程服务，将优质高效服务贯穿于税收执法毎个环节和岗位；在税后实行沟通服务，深入企业和纳税户跟踪问效，通过行风评议、形象测评、质量评议、税企恳谈会等形式，广泛听取纳税人的意见和建议，促进征纳双方交流与合作。
“3”，落实“三提醒”服务。一是涉税问题提醒。如在发票申购、核销过程中，及时提醒纳税人按规定使用和保管发票为防止存根联滞留，及时提醒纳税人更换金税卡、IC卡及解锁注意的事项。二是涉税时间提醒。如未及时办理税务登记、抄报税、未按期申报、暂认定一般纳税人到期转正等相关问题，在到期前采取电话、网上公告等形式逐项逐户给予提醒，避免因逾期未办理造成处罚和损失。三是权益救济提醒。维护纳税人合法权益，及时提醒纳税人税收优惠政策办理手续，提醒纳税人对税务机关做出的具体行政行为享有陈述权、申辨权并依法享有申请行政复议的权利。
“1”，开通一条“应急通道”。专设“特事特办岗”，为纳税人提供急事急办、特事特办服务，该岗位轮流值班，没有节假日，承诺“电话一拨就通，咨询有问有答，有事一叫就到，24小时全天候服务，确保纳税人涉税事项及时快速办理。
