自党史学习教育开展以来，石家庄长安区烟草专卖局扎实开展 “我为群众办实事”实践活动，深入实地走访调研，了解群众急难愁盼，把“问题清单”变成“履职清单”，构建“1+2+N”模式，切实解决基层实际困难和需求，确保党史学习教育取得扎实成效。
“1”个目标，增强“靶向性”
遵循“全员参与，扩大覆盖面”“具体可行，确保能落实”“领导带头，突出示范性”的原则，把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，引导广大党员、干部发扬党的优良传统，积极解决零售客户的急难问题，让零售客户获得了更多、更直接、更实在的获得感和幸福感，展示新时代共产党员良好风貌。
“2”个精准，体现“服务性”
“走出去”精准服务。组织党员干部深入基层一线、市场终端，开展专题调研，在充分了解零售客户实际困难的基础上，量身打造帮扶计划，使“办实事”真正做到有的放矢。尤其今年疫情期间，积极为零售客户联系银行办理收款码、烟商E贷、普惠e贷、大额信用卡等，累计帮助零售客户周转资金900多万元，切实缓解了零售客户资金周转困难。
“迎进来”精准服务。畅通服务群众“最后一公里”，整合常规诉求渠道。通过线上直播形式，提升零售客户开口营销、柜台陈列、库存管理等方面的卷烟经营综合能力。主动摸排辖区市场，对因城市建设、道路规划导致经营地址变更的拆迁零售客户开辟绿色通道，缩短核实办证时间。对老弱病残等特殊零售客户提供许可证到期提醒服务，最大限度维护零售客户的经营利益。
“N”个载体，展示“多样性”
石家庄长安区烟草专卖局结合自身职能，精心谋划实践活动载体，深入开展“我为群众办实事”实践活动，形成了“畅通渠道听民意，聚焦重点惠民生，围绕急难愁盼解民忧”的良好局面。
通过实地走访沟通，引导鼓励合适店铺进行业态转型，变单一销售为多元销售，扩大经营范围，帮助零售客户降低运营成本，减少疫情常态化对传统烟酒店直营经营模式的冲击。加强平台建设，主动出击、主动服务、主动改善，依托诚信互助小组搭建“非烟商品分享平台”，切实解决零售客户非烟商品销售难题，以期实现经营卷烟向经营资源转变，经营商业向经营平台转变。引导有销售意愿的零售客户对其非烟商品开展宣传、推广、团购等活动，对如何通过引入有潜力、有品质、有利润、有销量的非烟产品,如何实现共享资源红利、拓宽经营范围、挖掘消费潜力等进行沟通交流，一定程度上达成客我共建共享意识，成功打造新型客我关系。大力开展网上行政许可办理宣传，将传统“面对面”行政许可逐渐向网络“不见面”行政许可转变，提升数字化智能化服务水平,深入推进“互联网+”，让群众少跑腿、让数据多跑路，实现信息服务全覆盖，真正以实际行动践行初心使命。（通讯员 张蕾）