长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵圻菲）为提升员工综合素质，打造职业化团队，近期，满城联社开展了为期2天的“银行员工职业发展与服务沟通能力提升”专题培训，力争全面提升服务水平。全辖区青年员工共60余人参加了培训。
统一思想，强化认识。培训开始前，满城联社党委委员、副主任张倩做开班讲话。近年来，满城联社坚持“服务三农，信达八方”的定位，积极寻求转型，努力建设小而精、小而活、小而稳、小而强、小而红、小而美的“六小”精品银行。她希望，青年员工能够正视自身价值，承担企业责任，多角度、多层次对自身发展方向做好职业规划，在最好的年龄段创造出最多的个人价值。
深化学习，共同进步。培训过程中，从思想、礼仪、技能、沟通、应对投诉五个方面进一步深化了对“以客户为中心”服务理念的再认识，引导员工以阳光的心态热情接待好每位顾客。从仪容仪表、穿搭等细节到优质客户服务原则，从以小组为单位进行目标设定比拼的模式，到沟通场景的设定再到面对投诉的处理方法，层层递进，帮助青年员工树立正确的价值观和现代金融企业营销意识细化职业规划，从自身规划中找到发展方向进而增强员工对职业的荣誉感、价值感及获得感。
内化思想，实践巩固。培训结束后，张倩主任为评分第一名的团队颁发了礼品，同时宣布启动青年员工夏日营销活动，活动持续时间为一个月，将与满城联社现行的外拓活动、新型小额信贷客户经理选拔、“以工代训”轮岗学习活动相结合，将培训内容及营销技巧、思想理论内化为实践成果，让学习不再是纸面空谈，更要走进厅堂，落实在服务的每一环节、每笔业务，而联社也将最大限度为青年员工搭建平台、舞台、讲台，将多方向发展选择权交到员工手中，促进青年员工全面个性化发展，帮助联社在多点业务中全面开花。
要实现可持续发展，必然需要不断增强自身竞争力，竞争力的增强在于员工素质的全面提升。满城联社将继续深化企业文化影响、企业形象打造、企业产品营销、企业员工培养，提升自身服务质量，迎接广阔发展前景。