长城网·冀云客户端讯（通讯员 王颖）新时代“枫桥经验”历久弥新，是社会基层治理体系的一面旗帜。顺平县税务局从中汲取治理智慧，上好“三堂课”，持续推进“枫桥式”办税服务厅建设。
青税小课堂，学好“必修课”。办税服务厅的税务干部，是一群充满活力的90后，他们怀揣着一颗对税收知识渴望的心，充分利用碎片化时间主动学习。除了办税服务厅晨夕会上的经验分享外，他们组建青税学习小分队，每天晚上通过集中研讨的形式对当天办理的涉税业务进行梳理总结，归纳提升，指导实践。
骨干下分局，做好“实践课”。作为新入职的“税务小白”，只学习基础知识是远远不够的，如何又快又好的为纳税人办理涉税业务，提升纳税人缴费人的满意度和获得感是办税服务厅税务干部要上的第二堂课。该局抽调经验丰富、业务熟练的税务干部轮流下沉办税服务厅，通过“老带新”“熟带生”充分发挥“传帮带”作用，帮助办税服务厅青年税务干部快速提升业务水平。“书本上的知识是我们办理业务的基础，但是在电脑上办理起业务来，就会发现不同的业务有不同的流程，有经验丰富的‘前辈’指导着我，让我少走了很多的弯路。”办税服务厅青年干部说。
组建志愿队，上好“终身课”。为达纳税人“非常满意”，该局组建工作专班、打造志愿者服务团队，为纳税人缴费人提供精细个性化服务。纳税人可根据自身需要通过线上线下预约方式，实现进厅业务办理、志愿者上门服务、线上咨询服务等服务方式的定制。“现在税务局的服务可太贴心了，从一进办税服务厅的大门，就有税务干部主动过来问我要办理什么业务，帮助我审核资料，协助我操作电子税务局，陪伴着我直到业务办理完成，让我感到安心和舒心。”前来办理业务的宋某说道。
下一步，该局将围绕“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”的目标，不断推出新举措，实现服务质效、纳税体验的不断升级，全力推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设。