长城网·冀云客户端讯（通讯员 魏铮）为维护金融消费者合法权益，提升资金利用效率，增强客户的安全感和满意度。雄县联社坚持以客户为中心，对5年及以上未发生主动交易，且有余额的个人银行账户进行“唤醒”，帮助金融消费者了解自身银行账户情况。截至2月末，已触达定期存款客户141户，金额218.81万元，成功唤醒“沉睡账户”89户，金额163.19万元，真正做到让账户不再“沉睡”，让“睡眠”的资金再次活起来。
精心组织，推进唤醒工作
加强组织领导，由分管主任担任领导小组组长，相关部门负责人为组员，加强统筹协作，压实推广唤醒“沉睡卡”工作的领导责任。会计结算部按照上级文件要求，结合自身情况制定了细则，并指导各网点具体实施，同时，转化员工观念，摆脱只追求量不重质的营销模式，对存在长期未交易卡的客户进行提醒。
强化培训，提高业务素质
“沉睡账户”关系到消费者切身利益，长期不用的“沉睡账户”可能带来诈骗、洗钱等金融犯罪风险隐患，清理“沉睡账户”是防范洗钱风险、加强银行账户管理力度的重要方式。会计结算部组织召开专题培训会议，讲解“沉睡账户”的特点、形成原因及“唤醒”方法，并针对账户类型，研讨个性化服务方案，提升职业素养及业务能力。
多样宣传，营造良好氛围
加强对公众账户安全的宣传教育，引导公众合规管理自己的银行账户，让更多的人知晓、理解与配合。营业网点电子屏幕滚动播放唤醒“沉睡卡”宣传标语，摆放宣传折页，扩大宣传覆盖范围。员工在微信朋友圈进行宣传，达到宣传有声势、有力度的效果。
做好服务，提升活动实效
组织员工对照“沉睡账户”名单，以电话、微信、短信、实地走访等方式给予客户温馨提示，增强客户的安全感。在日常业务办理过程中，如果遇到沉睡账户，及时为客户办理唤醒，确保工作实效，切实守护好消费者“钱袋子”。
下一步，该联社将持续提升服务质效，为用户提供多种解决方案，不断增强消费者的获得感和满意度，避免客户再次进入“沉睡状态”。