长城网·冀云客户端讯（通讯员 张鹏）藁城区行政审批局紧紧围绕高质量发展主题，以提升政务服务质效为落脚点，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的服务新体系，针对群众填写表单耗时长、易出错等问题，不断拓展智能审批系统应用场景，提升政务服务视频导办帮办服务，加快推进政务服务便利化、协同化、精准化。
拓展智能审批系统应用场景。在省市大力支持下，该局积极配合落实上级工作部署，梳理高频事项，总结事项办理流程和审批规则，与技术公司对接确定智能审批规则，完善账号体系，并对智能审批系统办件情况进行监测，汇总意见建议及时反馈，不断完善系统功能，目前智能审批系统已分4批上线人力资源服务许可等17个审批事项，上线以来共审核业务3200余件。
提升政务服务视频导办帮办服务。为进一步实现政务服务从“网上能办”“网上可办”向“网上好办”“网上易办”提升，该局积极改变主要由申报人自主完成线上申报流程的“传统网上办理模式”，上线政务服务视频导办帮办系统，申请人向后台工作人员发起视频、语音咨询，后台工作人员通过“视频面对面”“语音点对点”音视频通话的方式为群众企业提供专业、精准的问题解答导办服务。该局不断创新在线导办帮办、智能客服等方式，已实现通过电话咨询引导、网上智能客服、线上人工专业帮办等多种方式，为办事群众提供便捷、直观的网上导办服务以及简明易懂实用的网上办事指引，服务群众30余次，优化群众办事体验。
