长城网·冀云客户端讯（通讯员杨立乐 奚蕾 王冠楠）涿州农商银行始终将提供全方位金融服务作为支持养老金融工作的重要内容，持续完善“金融+服务”的流程和机制，着力为老年人提供更优质、更贴心、更有温度的金融服务。
作为涿州市居民社保卡的主要发卡行，近日，该行了解到民政局第一敬老院的老人因身体原因不能到营业网点办理社保卡开卡、激活等业务，导致无法在第一时间享受城乡居民养老、医疗保险待遇。在认真核实客户情况后，该行第一时间与市社保中心、敬老院沟通协调，为老人们开辟了绿色通道，由网点员工携带便携式智慧柜员机上门办理业务。现场，该行员工分工协作，耐心协助老人填写申请表、拍照、开展社保信息采集，仅用两个小时就顺利为14名老人完成了社保卡的申办、激活工作。同时，还为老人详细讲解了第三代居民社保卡的使用方法和注意事项。“你们的到来，真是帮老人们解决了大问题，现在他们的社保卡都可以正常使用了，往后的养老生活更踏实了！”对于涿州农商银行的贴心服务，敬老院负责人连连感激。今年以来，该行不断简化针对老年人特殊情况开展上门服务的业务申请流程，坚持“就近安排、立申立办”，持续提升响应速度和效率，已累计开展上门服务50余次，真正将适老服务从厅堂延伸到了群众身边。
该行通过创新服务举措，全面提高养老金融服务“适配度”。一方面，升级适老服务，实现“老有所享”。全辖49家网点全部设置无障碍通道，并张贴服务求助电话；营业厅堂设立老年服务专区，配备老花镜、轮椅、药箱等便民设施；设置老年爱心专座，开辟老年人服务窗口，对老年客户实行“陪伴式”服务，并将适老服务纳入星级网点建设和厅堂服务考核内容，保证服务质量。另一方面，普及金融知识，保障“老有所护”。定期组织“金融知识进社区、进乡村”集中宣传活动，常态化开展“警惕非法集资”“防范电信诈骗”等主题宣讲，帮助老年群体提高识骗防骗能力，树立安全谨慎的金融消费观，保护其合法权益。今年一季度，累计开展集中宣讲活动10次，发放宣传折页3000余份。
下一步，涿州农商银行将积极践行金融为民初心，不断探索“金融+养老”的创新融合，为老年客户群体提供更“适老亲老”的金融服务，努力提升“银发”客群的满意度和获得感，做精做深“养老金融”大文章。