长城网·冀云客户端讯（通讯员 霍平利）沙河市十里亭镇政府用改革创新的思维，推动市长热线服务工作。市长热线工作由党政办专人负责，工作人员24小时设置短信息提醒和来文提示音，做到第一时间接收报主要领导审批后递交专人负责，限时回复。通过政府公开平台等方式向社会公开咨询电话，畅通群众反映咨询渠道，实现“即来即办、马上就办、不推不拖”。对接线工作人员开展定期业务和服务培训，优化市长热线办结流程，及时做好群众回访工作，增强办事效率，提高群众满意度。以市长热线作为畅通与群众沟通的窗口，坚持第一时间传达、实地一线调查、以群众满意的工作目标，力求做到“件件有落实、事事有回音”。
下一步，十里亭镇将以12345热线“小切口”主动热情、耐心细致与反映问题的群众沟通，以最快的速度、最高的效率及时回应群众关切，想方设法解决好群众的问题。