长城网·冀云客户端讯（通讯员 马小斐）为积极履行社会责任，不断提升企业形象，解决在当下科技飞速发展的背景下老年客户面临的“急、难、愁、盼”等问题，今年以来，邯郸市城区联社秉持“以客户为中心”服务宗旨，致力于优化老年人金融服务体验，推动构建更加适应老年人需求的金融服务体系，通过更加温暖、贴心、用心的服务举措，增强老年客户的满足感、幸福感和安全感。
首先，邯郸市城区联社在网点配备大堂经理，用“浓浓土话”“浅浅乡情”为老年客群一站式解决综合性金融服务需求。其次，坚持升级改造旧网点，在营业大厅设置热水区、爱心座椅、老花镜、放大镜等贴心设施，增设无障碍应急通道，开通老年人爱心窗口，为老年群体提供专属服务。最后，为患病或行动不便的老年客群提供“一对一”上门服务，进一步便利老年客户群体金融需求。
下一步，邯郸市城区联社将持续关注老年客户金融服务需求，以服务升温工程为抓手，不断升级改造“适老化”金融产品，创新提供“适老化”金融服务，优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务。