长城网·冀云客户端讯（通讯员 郭嘉珍）为进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，雄县联社主动作为，靠前服务，积极推广“零钱包”兑换服务，助力破解“找零难”支付瓶颈,推动完善多层次、多元化的支付服务体系，为“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”贡献农信力量。截至8月20日，累计投放零钱包800余个、金额30余万元。
优化零钱服务，满足客户需求。该联社配备的“零钱包”有300元、500元两种标准化规格，标准化的“零钱包”即来即兑，无需等待，极大地提升了兑换效率。同时，为满足不同商户和消费者的多样化需求，各营业网点还提供了现场配置个性化“零钱包”的服务，工作人员根据客户需求快速配置“零钱包”，确保每一位客户都能享受到最贴心的支付体验。
拓宽工作思路，解决客户难题。为进一步提升兑换服务的便捷性，该联社推出电话预约、窗口兑换和上门服务等多种兑换方式。一方面，在营业网点开设“零钱包”兑换绿色窗口，无需取号排队，直接办理兑换业务，节省客户时间。另一方面，对于那些因经营繁忙无法到网点兑换的商户，工作人员主动走进商圈、深入社区，将“零钱包”直接送到商户手中，确保他们能够及时获得所需的零钞，有效解决商户的找零难题。
做好残币兑换，普及金融知识。为解决商户残损币兑换难题，该联社特别设立了残币兑换专窗，并配备专业的点钞设备，工作人员根据残损币的数量、破损程度进行清点兑换。同时，积极向客户普及残损人民币兑换、鉴定等金融知识，帮助他们更好地了解相关政策和规定。
强化宣传力度，稳定金融生态。在推广“零钱包”兑换服务的同时，该联社积极履行金融宣教的职责，充分利用网点LED屏、微信公众号、朋友圈等渠道广泛宣传“零钱包”兑换服务的优势和特点。一方面，积极转发“一图读懂整治拒收人民币现金知识”宣传图文、张贴整治拒收现金海报、公布拒收现金投诉电话等方式向公众普及不同场景下现金收付要求和解决措施。另一方面，利用上门兑换的契机深入商户和社区开展金融知识宣传活动。通过面对面交流、发放宣传资料等方式向商户和公众普及金融政策法规、支付安全知识等内容，引导他们尊重公众自主选择支付方式的权利，维护消费者合法权益共同构建一个便捷、安全、和谐的支付新生态。