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国网平山县供电公司:让优质服务做到百姓心坎里

2018-09-28 12:37:24 作者: 来源: 平山县供电公司
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  “优化营商环境”已成为各方热议的话题。国务院常务会议对“优化营商环境”提出进一步要求,要精简审批、分类管理、压缩流程、促进市场公平竞争。

  为此,国网平山县供电公司不断提升“获得电力”便捷水平,持续优化用电营商环境,让优质服务做到百姓心坎里。

  “还好跟‘电长’面对面沟通了一番,不然可要多花不少投资成本啊!”平山县浦华材料有限公司负责人李伟强高兴地说,“电的问题解决好了,其他工程才能有序推进。”

  平山县浦华材料有限公司打算后期投资建设一座35千伏变电站,但对于供电是否能及时跟上工程进度,何种投资方式建设变电站最为经济?这些问题,都困扰着这家企业,平山公司“电长”刘飞主动对接,不仅搬到该企业办公,还集结发展建设部、营销部等多部门与企业面对面沟通,提出为客户架设一条20千伏的专线,以解决企业的用电问题。从传统一线的客户经理到由供电所所长担任“电长”,服务半径更短了,办事效率更高了,客户办电也省了不少心。

  “以前,负责高压业务的工作人员都得从县局赶来,最快也要半个小时,现在竟然供电所就能直接处理好,真是越来越‘全能’啦!”临时供上电后,看着空调吹出阵阵凉风,张建旭眉头舒展,笑意满盈。原来,前段时间,纺织有限公司负责人张建旭见在热天空调运转不起来,担心厂区的工人们被热坏,耽误生产,便给岗南供电所打去求助电话。

  岗南供电所之所以称得上“全能型”,就在于通过加强营配专业协同,高低压业务协同,实现“一张工单、一支队伍、一次达到现场、一次解决问题”。“在我们所里,人员队伍的基本配置就是高低压业务两手抓,营配专业兼顾的‘全科医生’。”霍贵中说,供电所“全能”了,乡镇客户也更高效了。

关键词:平山县供电公司,优质服务,百姓责任编辑:杨晓