随着征管体制改革的平稳实施和深入推进，宣化区税务局进一步提高工作站位，全面优化营商环境，切实提高行政效能，优化服务措施，扎实做好服务企业的各项工作，为企业创造更加宽松便利的发展环境。2018年，累计完成政府口径税收收入309284万元，为助力全区经济转型和高质量发展做出应有贡献。
建立健全服务体系，增强服务企业的主动性和实效性
一是提升意识，强化考核。立足“机构改革每推进一步，纳税人获得感增进一分”的工作目标，坚持“解决需求，创新服务，提高效率，防范风险，提高遵从”的理念，建立企业税源管理服务体系，健全管理和服务制度，强化工作考核，抓好重点税源各环节的管理与服务。二是把握核心，循序推进。以规范企业的财务管理、提升企业税法遵从度为核心，逐步建立健全大项目税收风险管理、个性化纳税服务等方面的工作制度、服务流程，主动、有序、动态地开展企业的税收风险管理服务和个性化纳税服务，促进企业良性发展。三是明晰目标，责任到位。要求各有关股室和分局要帮助企业用足用好税收优惠政策，充分享受政策红利，紧紧围绕税收优惠政策洼地效应为企业助力发展，提前与各有关部门和企业联系、对接，进一步明确工作职责，开通举报电话，监督税务人员公正执法，确保各项工作顺利开展。
强化沟通联系，及时协调解决企业的困难和需求
一是重视调研，解难济需。立足“大走访、大调研”活动，深入一线，实地查看、了解企业经营情况，并与企业负责人及有关人员进行座谈、交流，了解企业的困难、问题和需求，及时协调解决相关问题，促进企业健康发展，截至2018底走访辖区内纳税人共1026余户，收集各种意见建议231条，回答纳税人涉税提问1513人次，解决涉税问题500余条。二是突出重点，动态服务。强化重点企业的沟通联络和日常跟踪机制，由局领导带队，组织相关股室负责人、服务团队深入走访，建立“一对一”动态化跟踪服务机制，跟踪了解项目情况，在纳税申报期内及时提醒项目纳税人按期如实申报纳税，对未能及时享受税收优惠政策企业，及时告知企业可为其办理退税或者以后申报期间抵顶税款等。三是强化协作，合力推进。深入开展“税银互动助推小微企业发展”活动，依托税务部门的纳税信用等级评定，充分发挥桥梁纽带作用，主动向银行提供依法诚信经营的优质企业名单，及时协调银行等金融部门向有关企业提供贷款等资金支持，帮助企业解决资金难题。为A、B级纳税人推送“云税贷”、“税易贷”线上线下等多个信用贷款项目。2018年已经先后为51家诚信纳税企业提供“云税贷”、“税易贷”款项合计5023万元。
强化办税质效，提高企业的遵从度和业务办理能力
一是导税服务团队化。针对机构合并带来办税服务厅的人员融合、窗口调整、业务流转、环节衔接等变化，为保证每一位纳税人尽快适应，确保纳税征期平稳运行，宣化区税务局组建了一支专业化的导税团队，挑选了服务热情、学习能力强、熟悉系统操作的人员作为导税员，及时解决纳税人办税过程遇到的各种问题。一对一”负责纳税人的资料预审、外网申报、窗口引导等工作。二是资料审核便捷化。针对每一次大调整给纳税人办税带来的影响，根据以往经验，针对可能出现的问题，提早研判、先期谋划，完善了办税服务厅预审机制，增派税收政策、系统操作等业务骨干专门办理资料审核工作，完善涉税事项容缺受理，高峰期增加预审窗口。通过预审服务，窗口均候时间降为5分钟，业务均办时长降为4分钟，两项时长均压缩近50%。三是办税模式多元化。落实“预约+延时”、“互联网+税务”、上门辅导等特色服务，构建“网上办、码上办、自助办、上门办”创新性服务，最大程度减轻纳税人办理涉税事项负担。积极协调有关业务股室骨干配合开展政策辅导、资料流转等工作，努力将问题解决在办税窗口之外。同时发挥纳税人的监督作用，力求服务接地气、细节更到位。办税窗口达到32个，开设了A级纳税人、英才绿色通道和备用应急窗口，目前人流量高峰期日达400余人，以高效的服务赢得纳税人的赞扬。1月9日，宣化区公交公司为宣化区税务局送来一面写着“高效办公鼎力助，情系企业暖人心”锦旗，感谢税务局为该企业提供细致、周到、高效的办税服务。国地税合并，合出了“一次办好”服务质效的持续提升。
