为助力企业复工复产，宣化区税务局成立助力企业有序复工小组，通过在线宣传、答疑解惑、便捷服务等方式主动出击、靠前服务，全力当好“马前卒”、做好“服务员”，以最充分的准备、最优质的服务，及时兑现惠企政策，携手企业共渡难关。
一、拓宽渠道，在线宣传增动力
一是在线宣传辅导“不间断”。区局成立了由业务骨干组成的 “专家纳税服务队”在税企微信群、纳税人微信学堂、QQ群将国家税务总局编制发布的《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》及近期新出台的具体政策及时进行广泛宣传辅导，群内服务队成员24小时在线，对税收政策及疫期“非接触办税”方式进行宣传辅导，及时解答纳税人和缴费人的涉税“疑难杂症”，结合复工企业特征，解决企业关于申报期限、延期申报、延期缴纳税款、减免税优惠等方面的问题。二是政府平台宣传 “不可少”。将税收政策汇编成册，加强与政府各媒体的合作，利用政府媒体的公信力，在区政府信息平台、微信公众号、新宣化等载体宣传税收政策。同时，利用宣化政府各大微信工作群等途径加大推送力度，对于重点部门、重点企业实行点对点宣传和辅导，赢得政府各部门工作人员及纳税人的理解、支持和配合。密切关注相关动态，坚决防止负面舆情的发生。目前，已利用政府宣传平台发布税收政策50余条，利用政府微信群宣传辅导1000余人次。三是协助政府助力企业“不含糊”。进一步利用电子税务局和征纳沟通平台及时转发政府复工复产指南和防控疫情便民措施，对企业推送个性化信息，及时推送政府复工复产明白卡等信息。根据区政府复工复产要求依据信息共享规定提供复工复产企业涉税信息，为区政府助力复工复产企业提供决策依据，支撑政府做好疫情防控和宏观经济运行研判。
二、把握需求，主动对接添助力
一是“线上”征需求全面。发挥“线上”办公方便快捷的优势，业务咨询专家组借助征纳沟通平台、微信群、电话，发放调查问卷等，多渠道、全方位了解企业涉税需求，对企业实行“点对点”咨询服务、“一对一”涉税辅导，确保政策传递畅通无阻、服务沟通无缝衔接，尽可能减少疫情对涉税服务的影响，全力、高效助力企业复工复产。二是“协作”助企有重点。指定专人作为联系人，运用政府复工工作微信群，通过问答方式，及时收集疫情期间对税务局提出的意见建议，针对性回应各类税收工作问题，介绍税务机关防控疫情的主要措施和总局市局各项政策公告。通过与相关部门开展重点企业利用“线上”与实地走访相结合的方式，了解辖区内企业复工复产情况和企业涉税诉求，对企业提出的问题进行“一对一”回复。目前，各税务分局对辖区重点税源企业进行全面的走访123户。三是“互动”融资促发展。去年，为确保诚信纳税的企业充分享受到依法纳税的红利，区局先后与多家银行签订了“征信互认、银税互动”合作协议，为破解企业融资难题找到了一条行之有效的途径。疫情爆发后，不少企业受疫情影响，资金需求增加，税务局力求为企业提供更多的资金支持，进一步深化“银税互动”协作，帮助企业快速融资贷款，增强企业自我创新能力和发展后劲，激发市场活力，最大程度减少疫情给企业带来的影响，促进区域经济平稳健康发展。
三、有的放矢，精准服务激活力。
一是 “心中有数”有序调研。在认真落实防控措施基础上，依据疫情期间工作要求有计划地深入复工复产企业开展调研，详细了解企业的生产经营状况，以问题为导向，分类指导，依法给予最大限度的税务支持。制定“疫情防控税收优惠应享尽享”帮扶措施，全力帮助企业解决因疫情带来的困难和问题，确保税收优惠政策及时送到受灾企业手中，增强企业发展信心，帮助企业稳岗保产。目前，局领导已带领业务骨干先后到6家复工企业调研，在生产一线现场为企业研究解决问题，助力企业更好地抓好生产经营。二是“束广就狭”灵活服务。对必须到办税服务厅办理的涉税事宜，在实行错期错峰的基础上，推行容缺办理；对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人提供办税绿色服务通道；对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，依法办理延期缴纳税款；对生产和销售疫情防控重点保障物资以及对此类物资提供运输服务的纳税人，申请发票按需调整其发票领用数量和最高开票限额等措施，全力支持疫情防控企业稳定发展。三“见机而行”快速解难。为复工复产企业提供全方位预约服务，充分利用电子税务局平台为复工复产企业在疫情防控期间提供“非接触式”办税服务，全面落实再延长申报期、税控开票系统清卡日期和进一步扩大发票邮寄服务等各项举措。针对部分纳税人因疫情防控居家隔离，存在退税还没办理成功的情况，税务局与相关部门积极配合，强化案头审核，提升退税审核速度。疫情以来，签批了类似8户一类企业，办理各类退税100余万元，确保最短时间退税款到账。对隔离在外地不能按期交税的，大厅工作人员代缴税款2户，避免因迟缴由系统产生的滞纳金等对情况，消除了“宅”家纳税人的不安。
