马红丽2016年开始做月嫂，截止今年1月份共服务过30多个家庭，并且是单单好评，得到客户的锦旗表扬信二十余面。
马红丽认为一名优秀的月嫂除了具备扎实的专业技能，还必须学会如何做到跟客户有效的沟通。曾经服务的一个宝宝，刚出生（冬天），新生儿下巴抖动，这是新生儿由于神经系统发育不够完善，遇光、凉空气等正常的生理反应，宝宝的姥姥是医院的儿科主任，宝爸宝妈特别依赖宝姥姥，家人用棉被把宝宝包起来，外加一条小毛毯，马红丽建议不用这样，但是家里人不理会。第二天，小宝宝全身起了热疹，马红丽再次提醒，家人依然不听，直到医生查房时告诫家属不能这样捂着宝宝，这才换了薄被。虽然客户没有采纳她的建议，心里起急，可是马红丽仍然用专业知识和积累的经验耐心细致的跟客户沟通。最终，宝宝和宝妈在马红丽的精心护理和指导下，宝宝的不适症状快速消失，恢复正常，并慢慢信任并依赖她。马红丽经过多年工作总结出家政服务从业人员的致胜三剑客：专业技能+经验丰富+有效沟通。
在疫情期间爆发的时候,马红丽积极参与公司微信群学习防护知识和心理辅导，并积极参与线上学习，不断提升技能。
