长城网讯（通讯员 董培 张卿）今年以来，沧州经济开发区税务局贯彻落实总局提出的“四力”要求，以优化营商环境为突破口，以“便民办税春风行动”为载体，不断创新服务举措持续优化税收营商环境。
税收政策落实确保“覆盖广”
一是“广”宣传，确保应知尽晓。为进一步提升税收优惠政策知晓率，通过税企微信群、QQ群、电子邮件、钉钉云课堂、办税服务大厅电子显示屏等方式，积极推送疫情防控税收优惠政策“一码全知道”二维码，不见面不上门第一时间将最新的税收优惠政策送达纳税人手里。2月以来累计推送短信5000余条。
二是“精”辅导，确保应享尽享。主动与民政、财政、发改等部门沟通，精准梳理疫情防控重点保障物资生产企业、物资捐赠企业、受疫情影响较大困难企业名单，进行“非接触式”一对一逐户沟通，及时掌握企业复工复产情况及意见诉求，了解企业存在的困难，点对点向纳税人推送税收政策文件，面对面辅导企业，给符合政策企业吃下“定心丸”，精准释放政策“红利”，确保企业应享尽享。对58户重点纳税户进行一对一宣传3次；对32家捐赠企业政策宣传2次。
三是“快”清理，确保减免无漏。在做好疫情防控期间涉及到的政策性减免的同时，加强对各单位异常数据及处理情况的动态监和工作督导，切实完成每日疑点数据清理。在申报期安排专人辅导纳税申报，及时审核纳税人申报数据，对辖区纳税人进行逐户核实调查应享受税收减免的企业享受政策情况，以及降低征收率的个别税种的计算、申报及减免等信息并建立台帐统一集中管理，做到政策减免无遗漏，充分释放利好政策的红利。对河北天成医药有限公司、万岁药业有限公司等32家捐赠物资企业，共计减免税费200多万元。
优化纳税服务凸显“执行力”
一是推行“非接触式”服务。积极引导纳税人通过电子税务局网页端、手机端APP和自助办税终端机办理涉税缴费业务，4月份征期网上申报率达到99.8%，主要税费业务“非接触式”办税占比达到85%，逐步实现纳税人少走路成为常态。加大“网上申领、邮寄配送”推广力度，截止目前，企业“网上申领、邮寄配送”达到了6903份次；共接受线上咨询280余次，指导纳税人、缴费人线上办理业务90余次。
二是精简办税流程。在办税服务厅公布、发放“最多跑一次”事项办税指南，杜绝纳税人多头跑、反复跑等现象。同时通过张贴二维码、宣传页等方式方法宣传发票政策及相关领用流程。压缩企业开办时间至两个工作日，其中企业登记时间1个工作日，印章刻制和初次发票申领并行办理1个工作日。在纳税人符合规定的情况下，做到初次发票申领在一个工作日内完成。对符合条件的纳税人，简易注销即时办理。不断推进“承若制”容缺办理工作，今年以来容缺办理业务15人次。
三是推行智能导税。将导税台与智能叫号机合并，导税人员对纳税人资料进行预审，实现了导税预审、政策咨询打印、简易事项办理的集成，进一步方便纳税人，减轻前台压力，缩短等候时长。同时引进智能导税机器人，为服务对象提供咨询、业务导引、大厅讲解等服务，从而缓解前台窗口人工服务压力，提高服务效率。
优化营商环境树立“好形象”
一是业务培训强素质。制定《2020年支持疫情防控各项税费政策培训方案》，采取“春训”、专题培训、大厅轮训和“小课堂”等方式，组织纳税人开展新政策、新业务专项培训和学习讲座。截至目前，累计开办了业务培训会8期，累计培训400多人次。
二是文明服务树形象。牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，严格落实首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约办税等服务制度，用严谨、高效、文明的工作方式，不断提高办税质量和效率；建立纳税人诉求快速反应机制、专家团队进驻机制、税企交流微信群联络员机制，力求为纳税人提供全天候、不间断的精准答疑，树立了沧州经济开发区税务的良好形象。
三是问需问计纳税人。为发挥税收职能作用，支持民营经济发展，展现新税务形象，该局组织纳税人需求问卷调查活动5次，全方位了解纳税人涉税需求，广泛征集纳税人意见建议15条，掌握纳税人在办事过程中的堵点、痛点、难点问题8个，为持续提升纳税服务水平和优化纳税服务方式指明了方向。
