长城网讯(通讯员 孙飞跃)迁西县税务局推出多项优化税收营商环境硬举措,进一步提升纳税缴费人满意度,切实提高纳税缴费人获得感。
建立纳服联络员制度
牢固树立“税收管理员即为税收服务员”的全员服务理念,党委班子成员以身作则,带头确定99户规模以上企业作为联络员,其余纳税人由各分局明确一名管理员作为联络员,切实建立覆盖本辖区所有纳税人的联系网络。通过微信、手机APP、纸质调查问卷等方式主动问需纳税人,帮纳税人纾困解难。
加强办税服务厅建设
不断升级改造硬件环境,优化网络配置、增设1个导税咨询台、扩展自助办税区域20平米、增加自助办税设备8台;积极组建导税服务团队,明确工作职责,加强业务培训,提高服务质量,切实减少窗口压力,减轻人员拥堵状况;严格落实首问责任、一次性告知、容缺办理、套餐服务等工作制度,政务服务中心窗口提供节假日“不打烊”服务。
大力推广“非接触式”办税
梳理和发布涉税事项网上办理清单,引导纳税人、缴费人利用电子税务局、手机APP、微信客户端等不同方式在网上办理清单之内的事项,让纳税人足不出户就能办理各项涉税业务。在拓展网上线上办税缴费服务的同时,积极为纳税人、缴费人提供其他非接触式办税缴费渠道。推广“网上申领、邮寄配送”发票、无纸化方式申报出口退(免)税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围,扩大非接触办税缴费覆盖面。