长城网讯(通讯员王霞 尤慧文)近年来,赤城县税务局始终把提升纳税人满意度作为全局性重点工作,着力解决纳税人在办理涉税业务中遇到的堵点、痛点、难点问题,展现赤城县税务干部做事勇担当的务实作风,将对初心的坚守融入到日常纳税服务之中。
一是铺好纳税服务“满意路”。
赤城县税务局注重对干部的业务能力培养,鼓励干部职工积极利用学习强国、学习兴税等APP学习最新的政策法规,提升理论知识水平;组织各业务部门之间进行业务交流,疑难业务问题互相沟通,寻找解决问题的方法,确保再遇到同类问题时第一时间解决,提高实际操作能力,保证服务质量,提高服务效率,切实增强纳税人获得感。
二是筑好纳税服务“高效网”。
想纳税人之所想,急纳税人之所急,深入推进“放管服”,认真落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“最多跑一次”清单,为纳税人提供优质的纳税服务;推行“全程网上办”,积极引导纳税人网上办税,为纳税人提供网上申报,发票邮寄等方便快捷的办税方式,简化办税流程,解决纳税人办理涉税事项多头跑、多次跑,重复提供涉税资料等问题,为纳税人依法履行纳税义务提供一个良好的环境。
三是架好纳税服务“沟通桥”。
实行办税服务厅领导值班制度,认真听取纳税人的意见和建议,尽最大努力解决纳税人提出的各类问题;通过微信、微博、QQ等平台积极与纳税人沟通,并邀请涉税服务机构在微信群、QQ群讲解税收新政策,就申报问题与纳税人互动交流;建立纳税服务联络员工作机制,向企业发放“纳税服务联络员服务名片”累计1000张,加强与纳税人之间的沟通,全方位为纳税人提供税收服务。
为民服务没有终点,赤城县税务局始终将维护人民群众的根本利益作为出发点,践行“为国聚财、为民收税”的使命,不断提高纳税人满意度。