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长城网讯（通讯员张文光 谢晓英） “涉税业务网上办，不会操作的通过视频连线远程辅导，咱税务局的这一服务措施确实方便多啦！”1月15日，邢台中伟卓特液压科技有限公司财务部长张立杰通过视频向该局纳税服务股负责人李享表示感谢。“涉税业务网上办”是临西县税务局疫情期间的一项服务措施。
从细节入手 让服务更贴心
疫情期间出入受限，为保证疫情防控期间纳税人健康安全办税，临西县税务局从细节入手，精心谋划了“涉税事、网上办；非必须、不进厅；先预约，线下办”的工作方案，提供高频事项“非接触式”网上办理服务，以及现场办理提前预约服务，让纳税人多跑“网路”少跑“马路”。截至目前，办理非接触式涉税业务261件，电话回访、钉钉视频回访纳税人128家。与此同时，税务人员编写《温馨提示》，通过电话回访、微信群、钉钉群转发，让纳税人消除顾虑，并针对非接触办税、远程辅导纳税人等明确了具体规范，进行了专业培训，以细心换取纳税人安心。同时该局针对必须进厅业务，为避免人流集中带来的疫情传播风险，实行了电话预约服务，根据涉税事项轻重缓急，让纳税人、缴费人错峰进厅办税，切实让纳税人安全快捷办税。
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“税务干部急群众所及，事无巨细，安排周密，素质就是高！”临西县五合社区物业经理丛孟伟伸出拇指赞扬。
民所求系我所为 让防疫更暖心
在全民核酸检测工作中，该局分包五合社区和金泽园小区，其中五合社区保障性住房较多，老年人较多，为了解决行动不便的住户核酸检测的问题，派人走访小区20栋楼，70个单元，近1000户业主，了解到行动不便的住户43户，税务人员带领医护人员逐户上门开展核酸检测，业户纷纷点赞。
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由于出入管控，分包小区部分业主出现断粮断菜现象，年轻人通过网络线上购买，可是很多老年人不会通过网络购物。为此，该局组成了青年干部志愿者义务配送队，采购蔬菜、卫生油等日常生活用品，切实解决了住户的燃眉之急。
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“通过非接触办税、预约服务、细心的防疫措施和暖心的服务，彰显了我们税收队伍的素质和精神风貌，确保了服务防疫两不误两促进！”临西县税务局党委书记、局长黄书辉如是说。
