长城网讯（通讯员刘胜学 张卿）新年伊始，沧州经济开发区税务局通过创新举措做好办税服务，为辖区纳税人、缴费人送去新春冬日的温暖礼包。
办税缴费环境“有保障”
一是每天利用上班前的时间做好办公楼外的环境卫生大扫除工作，及时清扫垃圾、对各终端设备进行消毒等，为纳税人、缴费人提供干净、舒心的环境。二是检测不放松，在办公楼入口处对纳税人、缴费人实行合格佩戴口罩提醒、进门测温、洗手凝胶消毒等基础服务，发挥“前哨”作用，保障所有人的安全。三是用心打造智慧办税服务厅。为了让纳税人“多跑网路、少跑马路”，全面落实“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，逐步完善自助办税终端建设，共13台自助办税终端和6台网报一体机组成“云办税体验区”， 初步形成以“网上办税厅为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”的立体办税模式，真正让纳税人省心、省事、省力，提升了纳税人和缴费人的办税体验。
办税缴费服务水平“有提升”
一是开展由带班领导督促、值班长具体负责的导税服务，及时疏导纳税人、缴费人，从取号、排队、找座位、解疑答惑提供专业、精准服务，对不能在大厅全部办理的业务及时告知纳税人、缴费人去相应部门办理业务。二是继续推行延时服务、预约服务、“免填单”服务，统一制作“一次性告知卡”，对窗口办理的所有涉税业务，按类进行一次性告知；建立京津冀企业服务绿色通道，推行“容缺受理”，尽量减少纳税人往返次数，不断优化税收营商环境。
“非接触式”办税模式“有温度”
一是在企业微信群、社保业务微信群等电子平台，上传该局税务人员对相关业务操作流程的录像视频，同时，对不易操作的办税流程，分步骤进行全面详细的文字解读。将便民办税理念扎根于心，全力确保“非接触式”办税模式顺利运行。二是设置专人专岗电话微信解决纳税人提出的问题。在微信税企交流群中设置专人专员对纳税人提出的问题、政策咨询等工作进行解答，截止目前，通过电话与微信等方式为纳税人解决问题70余个，为“非接触式”办税提供了有效的保障。
