围绕“精细服务”改革工作要求，为持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细便民办税缴费措施，及时响应特殊困难群体办税缴费需求，青县税务局依托“蓝色之光”志愿服务团队，与社区积极开展联动活动，优化服务举措，为社区居民提供暖心、优质的服务。
据了解，青县税务部门通过电话问询、实地走访等方式收集社区居民的办税缴费需求，分类别定制问题答疑清单，由“蓝色之光”志愿服务团队成员定期上门提供服务，扫清纳税人缴费人办税缴费过程中的阻碍，解决其急难愁盼问题，提升其满意度和获得感。
近期，青县税务局“蓝色之光”志愿服务团队成员以民法典宣传为契机，走进碧水庄园小区开展最新税收政策宣传辅导活动，向广大居民宣讲并辅导税收、社保、民法典等各项与居民生活息息相关的最新政策知识，并对小区内老弱病残孕等特殊群体人员开展入户走访，为其送去“面对面”的一站式暖心服务。
“之前电话问询时，我反馈了个人所得税专项扣除政策及汇算清缴操作问题，没想到这么快你们就上门为我解答，你们的服务太到位了。”怀孕7个月的李女士说道。
同时，青县税务部门针对社区老年群体网上缴纳医保操作不方便、不熟练等问题，制作全流程操作说明图、明白纸张贴在社区公示栏、发放到老年人手中，助力老年人快速掌握“城乡两保”的网上操作，让跑马路的“麻烦事”变成手机端的“顺手事”。
“早就听说手机就可以缴纳医保，但因为不会操作，今年去政务服务中心缴纳的医保，来回跑一趟，路程太折腾，有了明白纸，明年的医保我就可以在手机上交了！”现年65岁的王先生高兴地说。（通讯员李衍模 高嵩）