9月3日上午,国网大城县供电公司大尚屯镇供电所“下乡村、进企业、入农户”开展优化营商环境宣传活动,以主动服务践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨,让用户享受到优质供电服务。
活动中,大尚屯镇供电所以走访用电客户和设立临时咨询点相结合的方式,实地走访电力客户、现场解答用电问题。他们对获得电力新途径、新流程、新方法等进行宣讲,发放了业扩报装办法、电价执行标准及用电安全常识等宣传资料。在集市、街道、超市等电力客户积聚的场所,粘贴了一系列惠民措施宣传页,让供电服务延申最后一公里。“手把手”帮助客户下载掌上电力、电e宝等软件,赠送操作使用手册,讲解具体功能与使用,推广线上业务办理渠道,帮助客户足不出户实现电费缴纳、新装、增容、用电变更等业务办理。线上缴费和线上办电等“互联网+”业务,大大降低了客户往返营业厅次数,真正实现办电“一次都不跑”的目标。
此次宣传活动共发放宣传单300余张、收集客户用电信息265个、现场解答客户疑问93户,受到电力客户的欢迎。(张亚贤)
