“您好,我是平舒镇供电所的工作人员,您的电费账户已经余额不足,请及时缴费,避免因欠费停电给您带来不便……”
“谢谢你的提醒,我昨天收到短信,忘了缴费了,现在赶紧缴费……”
这是9月2日国网大城县供电公司平舒镇供电所工作人员提醒用户及时缴费的一幕。
平舒镇供电所为了更好为用户提供良好用电环境,提升“获得电力”指标,对辖区用户开展以催代停服务:每天上午9点前专人从系统中导出低于预警值的用户,以电话的形式通知用户及时交费,减少用户因欠费停电造成的不便。同时该所指派专人负责每天上、下午两次在系统中查询复电异常用户,及时安排值班人员现场复电,减少了用户的复电时间,提升了用户满意度。
此外,为了有效解决部分大客户缴费繁琐、到账不及时的问题,平舒镇供电所还组织相关人员“一对一”对用户进行指导,通过国网商城让用户轻松体验线上缴费,为企业缴纳电费提供更加方便快捷的渠道,享受“互联网+”带来的便捷服务。(吴永坡)
