“还是用这电取暖好，又暖和、又干净，政府为咱农民办了件大好事！”日前，受强冷空气影响，平山县冷风习习、气温骤降，但西柏坡镇西柏坡村闫青海家里却暖意融融，他对“煤改电”带来的干净与温暖非常满意。
这是平山县大力推进“煤改电”工程的一个缩影。截至目前，平山县“煤改电”客户累计惠及1.5175万户，投资1.11亿元，分二批进行，新建改造10千伏线路106.39公里、低压线路338.07公里、配变185台，新增容量66200千伏安。进入取暖期后，平山公司又针对气温低、天气多变等特点，打出保电“组合拳”，用真心、真情、真功夫，确保电力可靠供应。
平山公司建立了完备的设备和服务管理体系，他们根据不同客户指定差异化设备运行维护策略，在寒风、大雪等低温取暖负荷较大的时段，通过红外测温、远程监控等技术手段加强检测。
与此同时，该公司强化应急抢修力量，备足抢修物资，实施“煤改电”设备抢修分级分类管理，严控抢修时限。强化服务管控，推广“掌上电力”APP等线上购电渠道，“煤改电”客户可以通过电e宝、掌上电力、支付宝客户端等多元化网络缴费模式，实现“日常缴费不出村”、24小时轻松购电。
随着“煤改电”配套电网工程建设完工，做好后续供电服务成为冬季供暖电力保障工作的首要任务。该公司将着力做好“保供应、保电网、保服务”各项工作，确保实现线路“零缺陷”，配变“零异常”、抢修“零超时”、服务“零投诉”，保障老百姓清洁取暖、温暖度冬。
